Datenschutzerklärung

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Diese Datenschutzerklärung erklärt unseren Umgang, einschließlich Ihrer Auswahlmöglichkeiten, in Bezug auf die Erhebung, Verwendung und Offenlegung von bestimmten Informationen, einschließlich Ihrer personenbezogenen Daten, durch die Holysoft GmbH.

Kontakt

Im Falle allgemeiner Fragen zu Ihrem Konto kontaktieren Sie uns bitte unter app-support-clients@holysoft.de. Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unserer Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten, Cookies oder ähnlichen Technologien kontaktieren Sie bitte unsere Datenschutzstelle per E-Mail an datenschutz@holysoft.de.
Die verantwortliche Stelle Ihrer personenbezogenen Daten ist Holysoft GmbH.

Erheben von Informationen

Wir erhalten und speichern Informationen über Sie, wie z. B.:

Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen: Wir erheben Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen. Dazu gehören:

- Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Adresse oder Postleitzahl, Zahlungsart, für die Zahlhungsart ggf. notwendigen Zahlungsinformationen und Telefonnummer. Wir erfassen diese Informationen auf unterschiedliche Arten, so z. B., wenn Sie Ihre Daten beim Verwenden der App eingeben, mit unserem Kundendienst interagieren oder an Umfragen oder Marketing-Aktionen teilnehmen.

- Informationen, wenn Sie Einstellungen festlegen (einschließlich Einstellungen im Abschnitt "Konto" auf unserer Website), oder sonstige Informationen über unseren Dienst oder anderweitig an uns übermitteln.

- Automatisch erfasste Informationen: Wir erfassen Informationen in Bezug auf Sie und Ihre Nutzung unseres Dienstes, Ihre Interaktionen mit uns oder unserer Werbung sowie Informationen in Zusammenhang mit Ihrem Computer oder anderen Geräten, die verwendet werden, um auf unseren Dienst zuzugreifen (wie Spielkonsolen, Smart-TVs, Mobilgeräte, Set-Top-Boxen und sonstige Streaming-Geräte). Diese Informationen beinhalten:

Ihre Streaming-Aktivität, wie z. B. Titelwahl, Titelverlauf und Suchanfragen;

Ihre Interaktionen mit unseren Diensten über E-Mail und Textnachrichten sowie mit unseren Mitteilungen über Push-Benachrichtigungen und Online-Kommunikationskanäle;

Einzelheiten zu Ihren Interaktionen mit unserem Kundendienst, wie z. B. Datum, Zeit und Grund für die Kontaktaufnahme, Protokolle von Chat-Konversationen und, wenn Sie uns anrufen, Ihre Telefonnummer;

Geräte-ID oder andere eindeutige Gerätekennungen;

rücksetzbare Geräte-Identifikatoren (auch als Werbe-Identifikatoren bekannt), wie z. B. jene auf Mobilgeräten, Tablets und Streaming-Geräten, die solche Erkennungsmerkmale beinhalten (vgl. den Abschnitt "Cookies und Internetwerbung" unten für weitere Informationen);

Geräte- und Softwaremerkmale (wie z. B. Typ und Konfiguration), Verbindungsinformationen, Seitenaufrufstatistiken, verweisende Quelle (z. B. verweisende URLs), IP-Adressen (die uns Ihren ungefähren Standort verraten), Browser- und Standard-Webserver-Informationen;

Informationen, die mit Cookies und anderen Technologien erhoben werden, einschließlich Werbedaten (etwa Informationen über die Verfügbarkeit und Anzeige von Werbeanzeigen, die zugehörige URL sowie Datum und Uhrzeit der Seitenaufrufe). (Beachten Sie unseren Abschnitt "Cookies und Internetwerbung" für weitere Informationen.)

Verwendung von Informationen

Wir verwenden Informationen, um unsere Dienste und Marketing-Aktivitäten zu analysieren, zu verwalten, zu verbessern und zu personalisieren, um Ihre Registrierung, Ihre Bestellungen und Ihre Zahlungen zu bearbeiten und mit Ihnen über diese und andere Themen zu kommunizieren. So werden die Informationen beispielsweise für die folgenden Zwecke eingesetzt:

für die Bereitstellung von speziell auf Sie abgestimmten Empfehlungen für Serien, die Ihnen unserer Meinung nach gefallen könnten, die Bestimmung Ihres Internetdienstanbieters, und damit wir möglichst schnell und effizient auf Ihre Anfragen und Wünsche eingehen können;

um potenziell verbotenen oder illegalen Aktivitäten, einschließlich Betrug, vorzubeugen bzw. diese feststellen und untersuchen zu können und unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen (wie die Feststellung der Berechtigung für einen kostenlosen Probezeitraum);

um unser Publikum zu analysieren und zu verstehen, um unseren Dienst (einschließlich der Benutzung der Benutzeroberfläche) zu verbessern und um die Auswahl der Inhalte, die Empfehlungsalgorithmen und die Darstellung zu optimieren;

um mit Ihnen hinsichtlich unseres Dienstes zu kommunizieren, sodass wir Ihnen Nachrichten über Holysoft, Details zu neuen Funktionen und innerhalb der App verfügbaren Inhalten, besondere Angebote, Ankündigungen zu Werbeaktionen und Kundenumfragen schicken können, und um Ihnen bei nutzungsbezogenen Anfragen behilflich zu sein, etwa bei Anfragen zur Rücksetzung eines Passworts. Diese Kommunikationen können über verschiedene Methoden erfolgen, zum Beispiel per E-Mail, Push-Benachrichtigungen, SMS, über Online-Kommunikationskanäle.

Die rechtliche Grundlage, auf der wir in dieser Datenschutzerklärung beschriebene personenbezogene Daten erfassen und verwenden, hängt von den betroffenen personenbezogenen Daten und dem speziellen Kontext, in dem wir diese erfassen und verwenden, ab. Normalerweise werden wir personenbezogene Daten von Ihnen erfassen, wenn wir diese benötigen, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen (zum Beispiel, um Ihnen unseren Dienst anzubieten), wenn die Verarbeitung in unserem legitimen Interesse begründet ist und nicht von Ihren Datenschutzinteressen oder Grundrechten und Grundfreiheiten aufgehoben wird (zum Beispiel, unsere Direktmarketingaktivitäten gemäß Ihren Präferenzen) oder wenn uns Ihre Einwilligung für diese Aktivitäten vorliegt (zum Beispiel, wenn Sie an bestimmten "Consumer Insight"-Aktivitäten wie speziellen Umfragen oder Fokusgruppen teilnehmen). In manchen Fällen haben wir eventuell auch eine rechtliche Verpflichtung, personenbezogene Daten von Ihnen zu erheben, oder benötigen wir möglicherweise die personenbezogenen Daten, um Ihre wichtigsten Interessen oder die einer anderen Person zu schützen (zum Beispiel, um Zahlungsbetrug vorzubeugen oder Ihre Identität zu bestätigen). Bei Fragen zu unserer Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten (einschließlich rechtlicher Grundlagen und Übertragungsmethoden, auf die wir uns verlassen), Cookies oder ähnlichen Technologien kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an datenschutz@holysoft.de.

Offenlegung von Informationen

Wir legen Ihre Informationen zu bestimmten Zwecken und gegenüber Dritten offen, wie unten beschrieben:

Dienstanbieter: Wir verwenden andere Unternehmen, Erfüllungsgehilfen oder Auftragnehmer ("Dienstanbieter"), um Dienste in unserem Namen zu erbringen oder uns dabei zu helfen, Ihnen unsere Dienste zur Verfügung zu stellen. Wir beauftragen Dienstanbieter zum Beispiel, um Marketing, Werbung, Kommunikation, Infrastruktur und IT-Dienste zur Verfügung zu stellen, um unseren Dienst zu personalisieren und zu optimieren, um Kreditkarten-Transaktionen oder andere Zahlungsarten zu bearbeiten, um Kundendienst zur Verfügung zu stellen, um Schulden einzutreiben, um Daten zu analysieren und zu verbessern (einschließlich Daten über die Interaktion unserer Nutzer mit unseren Diensten) sowie um Kundenumfragen zu verarbeiten und zu verwalten. Während der Bereitstellung solcher Dienste haben diese Dienstanbieter unter Umständen Zugang zu Ihren personenbezogenen oder anderen Daten. Wir autorisieren sie nicht zur Verwendung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten, außer im Zusammenhang mit der Bereitstellung ihrer Dienste.

Partner: Wie oben beschrieben, haben Sie möglicherweise eine Beziehung zu einem oder mehreren unserer Partner. In diesen Fällen können wir bestimmte Informationen zu Koordinierungszwecken mit diesen teilen, um unseren Mitgliedern den App-Dienst bzw. Nichtmitgliedern Informationen zur Verfügbarkeit des App-Dienstes bereitzustellen. Je nachdem, welche Partner-Dienstleistungen Sie nutzen, können wir Informationen teilen:

um unsere Partner dabei zu unterstützen, die Zahlung für den App-Dienst zur Weiterleitung an uns einzuziehen;

Werbeaktionen: Wir können gemeinsam mit anderen Werbeaktionen oder Programme anbieten, die für Ihre Teilnahme voraussetzen, dass Ihre Informationen an Dritte weitergegeben werden. Bei der Durchführung solcher Werbeaktionen können wir in diesem Zusammenhang Ihren Namen und weitere Informationen weitergeben. Bitte beachten Sie, dass diese Drittanbieter für ihre eigenen Datenschutzpraktiken verantwortlich sind.

Schutz der Holysoft GmbH und anderen: Die Holysoft GmbH und deren Dienstanbieter können Ihre personenbezogenen oder anderen Daten offenlegen oder anderweitig nutzen, wenn wir oder die Dienstanbieter Grund zur Annahme haben, dass eine Offenlegung notwendig ist, um (a) anwendbarem Recht, Vorschriften, rechtlichen Prozessen oder Anfragen von Behörden Folge zu leisten, (b) die anwendbaren Nutzungsbedingungen durchzusetzen, einschließlich von Untersuchungen zu potenziellen Verletzungen derselben, (c) um illegale oder vermeintlich illegale Aktivitäten (einschließlich Zahlungsbetrug), Sicherheits- oder technische Probleme aufzudecken bzw. diesen vorzubeugen oder anderweitig anzugehen oder (d) vor der Verletzung der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit der Holysoft GmbH, seinen Benutzern oder der Öffentlichkeit zu schützen, wie vom Gesetz vorgeschrieben oder gestattet.

Geschäftliche Übertragungen: Wir werden Informationen einschließlich personenbezogener Daten im Zusammenhang mit einer Reorganisation, Umstrukturierung, Fusion, einem Verkauf oder einer anderen Art von Übertragung von Vermögenswerten übermitteln, unter der Bedingung, dass der Empfänger zustimmt, Ihre personenbezogenen Daten auf eine Art und Weise zu beachten, welche mit unserer Datenschutzerklärung in Einklang steht.

Wann immer wir im Rahmen der Weitergabe von Informationen personenbezogene Daten an Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder in andere Regionen mit umfassenden Datenschutzgesetzen übermitteln, werden wir sicherstellen, dass die Informationen in Einklang mit dieser Datenschutzerklärung und gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen übermittelt werden.

Um den Zugriff auf Ihr Konto zu erleichtern, können Sie die Funktion "Auf diesem Gerät angemeldet bleiben" verwenden, wenn Sie sich in der App einloggen. Mit dieser Funktion können wir Ihnen direkten Kontozugriff anbieten, damit Sie den App-Dienst nutzen können, ohne sich erneut mit Ihrem Passwort oder einer anderen Nutzeridentifikation anmelden zu müssen, wenn Sie die App in Ihrem Gerät erneut aufrufen.

Um den Zugriff auf Ihr App-Konto von Ihren Geräten zu entfernen: (a) Nutzen Sie den im Menü vorhandenen Link "Ausloggen" oder (b) löschen Sie Ihre App-Einstellungen auf Ihrem Gerät (die Schritte unterscheiden sich von Gerät zu Gerät und diese Option ist nicht auf jedem Gerät verfügbar). Wenn Sie einen Computer oder ein kompatibles Gerät verkaufen oder zurückbringen, sollten Sie sich zuvor ausloggen. Wenn Sie die Sicherheit Ihres Passworts oder Ihres Geräts nicht aufrechterhalten oder sich nicht ausloggen oder ein Gerät nicht deaktivieren, können nachfolgende Benutzer unter Umständen auf Ihr Konto, einschließlich Ihrer personenbezogenen Daten, zugreifen.

Wenn Sie Ihr Konto mit anderen Personen teilen oder anderen erlauben, auf Ihr Konto zuzugreifen, werden diese Personen in der Lage sein, Ihre Informationen zu sehen. Dies kann in einigen Fällen auch personenbezogene Daten wie Ihren Titelverlauf, Bewertungen und Kontoinformationen (einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse oder anderer Informationen im "Konto"-Bereich auf unserer Website) betreffen.


Ihre Daten und Rechte

Sie können auf Verlangen Ihre personenbezogenen Daten einsehen oder nicht mehr aktuelle oder inkorrekte personenbezogene Daten, welche wir über Sie haben, berichtigen.

Am einfachsten können Sie dies tun, indem Sie den Bereich "MEIN ACCOUNT" in der App öffnen. Dort können Sie Ihre Informationen über Ihr Konto aufrufen und aktualisieren, u. a. Ihre Kontaktinformationen und Ihre Zahlungsinformationen. Sie müssen eingeloggt sein, um auf den Abschnitt "MEIN ACCOUNT" zuzugreifen. Sie können anfordern, dass wir personenbezogene Daten, die wir über Sie haben, löschen.

Für Anfragen oder andere Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten oder die Datenschutzstelle unter datenschutz@holysoft.de. Wir beantworten alle Anfragen von Personen bezüglich der Ausübung ihrer Datenschutzrechte gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen.

Sie haben das Recht, einer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen sowie uns um eine eingeschränkte Verarbeitung oder Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu bitten. Sollten wir Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Zustimmung erfasst und verarbeitet haben, können Sie diese Zustimmung jederzeit widerrufen. Durch den Widerruf der Zustimmung wird die Rechtmäßigkeit einer davor erfolgten Verarbeitung nicht beeinflusst. Ebenso wenig wird die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen anderer rechtlicher Verarbeitungsgründe als die Zustimmung beeinflusst. Sie haben außerdem das Recht, bei einer Datenschutzbehörde Beschwerde bezüglich unserer Erfassung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen.

Wir können Informationen, wie gemäß geltenden Gesetzen und Bestimmungen erforderlich oder zugelassen, einschließlich unter Einbeziehung Ihrer Auswahl, zu Zwecken der Rechnungsstellung oder Buchführung und um den Zwecken dieser Datenschutzerklärung nachzukommen, speichern. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um personenbezogene Daten auf eine sichere Weise zu zerstören oder unkenntlich zu machen, wenn diese nicht länger erforderlich sind.


Sicherheit

Wir verwenden angemessene administrative, logische, physische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Diebstahl, unbefugtem Zugriff, unbefugter Verwendung und unbefugter Modifizierung zu schützen. Diese Maßnahmen wurden entwickelt, um ein Sicherheitsniveau bereitzustellen, das den Risiken der Verarbeitung personenbezogener Daten entspricht.

Andere Websites, Plattformen und Apps

Der App-Dienst kann über andere Plattformen angeboten werden und/oder von Dritten betriebene Funktionen (wie z. B. Sprachsteuerung) verwenden oder Links enthalten, die auf Websites von Dritten verweisen, deren Richtlinien sich in Bezug auf den Umgang mit Informationen von unseren unterscheiden können. Zum Beispiel können Sie über Plattformen wie Spielkonsolen, Smart TVs, Mobilgeräte, Set-Top-Boxen und eine Anzahl weiterer mit dem Internet verbundener Geräte auf den App-Dienst zugreifen. Diese Websites und Plattformen haben eigene und unabhängige Daten- oder Datenschutzrichtlinien, Datenschutzerklärungen, Mitteilungen und Nutzungsbedingungen, welche Sie aufmerksam durchlesen sollten. Des Weiteren können Sie auf Anwendungen von Dritten stoßen, die mit dem App-Dienst interagieren.

Kinder

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um sich beim Netflix-Dienst anzumelden. In gewissen Ländern kann das Alter der Volljährigkeit höher als 18 Jahre sein. In diesen Fällen müssen Sie diese Altersvorgabe erfüllen, um ein Mitglied zu werden. Während Personen unter 18 Jahren den Dienst nutzen dürfen, dürfen sie dies nur mit der Beteiligung, Aufsicht und dem Einverständnis eines Elternteils oder eines Erziehungsberechtigten.

Cookies und Internetwerbung

Wir und unsere Dienstanbieter verwenden Cookies und andere Technologien (wie zum Beispiel Web-Beacons) sowie rücksetzbare Geräte-Identifikatoren aus verschiedenen Gründen. Wir setzen diese Technologien zum Beispiel ein, um den Zugriff auf unseren Dienst zu erleichtern, indem wir uns an Sie erinnern, wenn Sie zurückkommen, und um unseren Dienst anzubieten und zu analysieren. Wir verwenden Cookies und rücksetzbare Geräte-Identifikatoren zudem, um mehr über unsere Nutzer und deren wahrscheinliche Interessen zu erfahren und um Marketing oder Werbung zu schalten und zu personalisieren. Wir wollen sicherstellen, dass Sie über unseren Gebrauch dieser Technologien informiert sind. Dieser Abschnitt erklärt die Technologien, die wir einsetzen, welche Funktion sie haben und Ihre Auswahlmöglichkeiten in Bezug auf ihre Nutzung.

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Dateien, die üblicherweise auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie Websites aufrufen und nutzen und Internetdienste verwenden. Sie werden verbreitet eingesetzt, um die Funktionalität von Websites zu gewährleisten oder zu verbessern sowie um Informationen zu melden und um die Personalisierung von Diensten und Werbung zu unterstützen.

Cookies sind nicht die einzige Art von Technologie, die diese Funktion bietet. Wir verwenden auch andere, ähnliche Arten von Technologie. Weiter unten finden Sie weitere Informationen und Beispiele dazu.

Was sind rücksetzbare Geräte-Identifikatoren?

Rücksetzbare Geräte-Identifikatoren (auch als Werbe-Identifikatoren bezeichnet) sind so ähnlich wie Cookies und befinden sich auf vielen Mobilgeräten und Tablets (zum Beispiel der "Identifier for Advertisers" (kurz IDFA) auf Apple-IOS-Geräten und die "Google Advertising ID" auf Android-Geräten) sowie auf bestimmten Streaming-Geräten. Rücksetzbare Geräte-Identifikatoren werden wie Cookies verwendet, um Werbeanzeigen online zielgerichteter einzusetzen.

Warum verwendet die Holysoft GmbH Cookies und rücksetzbare Geräte-Identifikatoren?

Notwendige Cookies: Diese Cookies werden benötigt, damit wir unsere App oder Online-Dienste zur Verfügung stellen können. Wir und unsere Dienstanbieter können diese Cookies zum Beispiel verwenden, um unsere Mitglieder zu verifizieren und identifizieren, wenn sie unsere Websites und Apps verwenden, damit wir ihnen unseren Dienst anbieten können. Sie helfen uns außerdem dabei, unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen, Betrug vorzubeugen und die Sicherheit unseres Dienstes aufrechtzuerhalten.

Leistungs- und Funktionalitäts-Cookies: Diese Cookies sind nicht notwendig, aber sie helfen uns dabei, Ihr Online-Erlebnis zu personalisieren und noch besser zu machen. Sie ermöglichen es uns zum Beispiel, Ihre Einstellungen zu speichern, und verhindern, dass Sie Informationen, die Sie bereits angegeben haben (zum Beispiel während der Registrierung), immer wieder eingeben müssen. Wir verwenden Cookies außerdem, um Informationen (wie beliebte Seiten, Konversionsraten, Sehgewohnheiten, Klickraten und andere Informationen) darüber zu erheben, wie unsere Besucher den Dienst nutzen. Das erlaubt es uns, die Website und den Dienst zu verbessern und zu personalisieren und Marktforschung durchzuführen. Das Löschen dieser Art von Cookies kann zu einer eingeschränkten Funktionalität unseres Dienstes führen.

Werbecookies und rücksetzbare Geräte-Identifikatoren: Diese Cookies und rücksetzbaren Geräte-Identifikatoren verwenden Informationen über Ihre Nutzung dieser und anderer Websites und Apps, Ihre Reaktion auf Anzeigen und E-Mails und um Anzeigen, die für Sie relevanter sind, zu liefern. Diese Art von Werbung wird "interessenbasierte Werbung" genannt. Viele der Werbecookies, die mit unserem Dienst in Zusammenhang stehen, gehören unseren Dienstanbietern.

Wie kann ich die Verwendung von Cookies und rücksetzbaren Geräte-Identifikatoren beeinflussen?

Wir reagieren gegenwärtig nicht auf "Nicht verfolgen"-Signale ("Do not track") von Browsern.

Wir verwenden andere Technologien, die Cookies ähnlich sind, wie Browser-Speicher und Plugins (z. B. HTML5, IndexedDB und WebSQL). Genau wie Cookies können einige dieser Technologien kleine Mengen von Daten auf Ihrem Gerät speichern. Wir können diese und diverse andere Technologien für ähnliche Zwecke wie Cookies verwenden, beispielsweise um unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen, Betrug vorzubeugen und den Gebrauch unseres Dienstes zu analysieren. Sie können in Bezug auf diese Technologien auf verschiedene Arten Einfluss nehmen.

Zuletzt aktualisiert: 9.11.2019